Les réponses aux questions qu'on nous pose

Oui. Le déplacement pour évaluer votre besoin et le chiffrage qui suit sont gratuits et sans engagement. Vous recevez un devis écrit détaillé avant toute intervention : rien ne commence sans votre accord.

Nous répondons à toute demande sous 24 heures, que vous appeliez ou que vous passiez par le formulaire. Pour une urgence de plomberie, appelez directement : le téléphone reste le moyen le plus rapide de nous joindre.

Dans un rayon d’environ 40 km autour de Rivesaltes, soit plus de cent communes des Pyrénées-Orientales : Perpignan et son agglomération, la Salanque, la vallée de l’Agly, le Ribéral, les Aspres, la plaine du Roussillon, les Albères et le littoral. Le déplacement à l’intérieur de cette zone n’est pas facturé en supplément. En limite de zone, appelez-nous : selon le chantier, nous étudions la demande.

Chaque chantier est différent : nous chiffrons après avoir vu le besoin, et le prix annoncé sur le devis est celui que vous payez. Aucun supplément n’apparaît en cours de route sans que vous l’ayez validé par écrit.

À compléter avec le client : Le client souhaite-t-il afficher des tarifs indicatifs (taux horaire, forfait déplacement, forfait ménage) ? Si oui, nous fournir les montants exacts.

Les urgences de plomberie — fuite, dégât des eaux, sanitaire hors service — sont traitées en priorité et passent devant les interventions planifiées. Appelez plutôt que d’écrire : nous vous dirons tout de suite ce qu’il est possible de faire.

À compléter avec le client : Préciser les horaires d’appel et si les urgences sont prises le week-end et les jours fériés.

Les deux. Nous intervenons chez les particuliers, chez les propriétaires bailleurs, et pour les gestionnaires de locations saisonnières. Une seule entreprise pour l’ensemble de nos prestations, donc un seul interlocuteur, un devis et une facture.

Oui. LIEBAUX MULTISERVICES est immatriculée sous le SIRET 914 876 586 00027. Ce numéro figure sur chaque devis et chaque facture.

À compléter avec le client : Fournir l’attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle et, le cas échéant, la décennale, pour pouvoir le mentionner ici.

Pas nécessairement. Pour une résidence secondaire ou une location, nous pouvons intervenir en votre absence après remise des clés, et vous rendre compte à la fin. C’est le principe même de notre pôle conciergerie.

Oui. Ménage, jardin et piscine peuvent être pris en charge de façon récurrente — hebdomadaire, mensuelle ou saisonnière — plutôt qu’au coup par coup. Le rythme se cale sur votre besoin réel.

Le paiement intervient après la fin des travaux, sur présentation de la facture. Pour les chantiers plus importants, un acompte peut être prévu : il est alors indiqué sur le devis que vous signez.

À compléter avec le client : Confirmer les moyens de paiement acceptés (chèque, virement, espèces, carte) et les conditions d’acompte.

Toujours. Le chantier est laissé propre après chaque passage et les déchets sont évacués. C’est un point sur lequel nous ne transigeons pas : un travail bien fait qui laisse la pièce en désordre n’est pas un travail fini.

Appelez et décrivez la situation, nous ferons le tri. C’est justement l’intérêt d’avoir un seul interlocuteur : vous n’avez pas à savoir si votre problème relève des travaux, des extérieurs, du nettoyage ou de la conciergerie.